Hasta mesajları farklı telefon ve hesaplarda kaldığında talep kaybolur, cevap gecikir ve konuşma CRM'e geçmez. Tek gelen kutusu bütün kanalları aynı ekranda toplar, koordinatöre atar ve konuşmayı hasta kaydına bağlar.
Dağınık kanalın bedeli
Yurt dışındaki hasta genellikle birkaç kliniğe aynı anda yazar. Cevap geciktiğinde başka bir konuşma ilerler. Kanal başına ayrı telefon olduğunda kim cevapladı, ne söylendi, hangi reklamdan gelindi bilgisi kaybolur.
Tek ekran neyi değiştirir?
- Atama: konuşma dil ve tedaviye göre doğru koordinatöre gider.
- Süreklilik: koordinatör değişse de geçmiş görünür.
- Kaynak: konuşmanın geldiği kanal ve reklam kaydolur.
- Görünürlük: yönetim bekleyen konuşmayı görür.
AI asistan: bugün ve yarın
WhatsApp'taki bir asistan bugün ilk yanıtı verip talebi önceliklendirebilir. İhtiyaç değişince yeniden yapılandırılması gerekebilir. Bu yüzden asistanı kurulup bırakılan bir ürün olarak değil, kliniğin sürecine bağlı yaşayan bir mekanizma olarak düşünmek gerekir. Kritik konular daima insana döner.
Mevzuat notu
Hasta iletişiminde rıza esastır. Kişinin rızası olmadan telefon, SMS, e-posta ya da sosyal medya mesajı gönderilmesi sağlıkta tanıtım kurallarıyla yasaklanmıştır (Resmî Gazete, 12.11.2025, sayı 33075). Kullanımdan önce güncel metin kontrol edilir.
Tüm Kanallar Tek Ekranda yazılımımız WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve TikTok ile çalışır, klinik CRM ile bağlanır.